Действующая редакция · Правила поддержки и уведомлений
Поддержка, запросы и добровольные уведомления
Основной канал поддержки — защищённые темы в кабинете и публичный email поддержки, опубликованный в профиле оператора. Обращение связывается с аккаунтом и операцией только в объёме, нужном для ответа и безопасности.
- Версия
- 2026-08-12-legal-2
- Действует с
- 12 августа 2026 г.
- SHA-256
- fe1d8504f364cf2f4b86236a1b560010bc2b8bc56bb429e791b5a69a4530b3cd
Исполнитель и реквизиты: открыть реквизиты
Темы поддержки
Представитель создаёт тему, описывает вопрос и при необходимости прикладывает файл. Администратор отвечает в той же теме и отмечает её решённой после проверки результата.
Добровольная привязка Telegram
После добровольной привязки Telegram может отправлять краткие уведомления о поддержке, документах, заказах и сроках. Это внешний канал, при использовании которого возможна трансграничная обработка; привязку можно отозвать в профиле в любой момент.
Не передавайте чувствительные данные
Не направляйте в Telegram пароли, реквизиты подключения, платёжные секреты или документы с лишними персональными данными. Для таких вопросов используйте кабинет или публичный email поддержки; Telegram не является обязательным условием обслуживания.
Сроки и отзыв
Приём сообщения и уведомление не устанавливают гарантированное время реакции. Привязка Telegram и согласие на уведомления действуют до отзыва; обязательства по договору и законному хранению данных сохраняются независимо от неё.
Как направить запрос
Для доступа к данным, их исправления, удаления или отзыва согласия используйте публичный email поддержки из профиля оператора либо защищённое обращение в кабинете. Маркетинговые рассылки и рекламные уведомления не направляются.